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27 feb

Los 5 mandamientos del buen Ejecutivo de Cuentas

3 ene

¿Quieres el «¡sí!» de tus clientes? Activa este atajo mental

Según The New York Times, Fred Reichheld es el reponsable de poner en el mapa la economía de la fidelidad. Por su parte, The Economist, lo define como el “sumo sacerdote” de la fidelización. Semejantes calificativos porque –siendo muy sintéticos– formuló una preguntita (y algunas más) que permiten a las empresas centrarse en el cliente[...]
3 ago

Las 4 preguntas que te has hecho para digitalizar tu empresa

Este es el segundo artículo de la serie sobre la digitalización de tu empresa. Si aún no has leído el primero, te aconsejamos que lo hagas antes de continuar. Aquí lo tienes. Estamos ante un momento histórico crítico que ha dejado en evidencia la relevancia de tener la empresa digitalizada. La mayoría de aquellas organizaciones[...]