Hace un tiempo, casi dos años, os contábamos que el marketing experiencial había llegado para quedarse y, la verdad, nos encanta haber tenido razón. 😀
El neuromarketing nos dice que el 85% de las decisiones que tomamos son de forma inconsciente, es decir, las emociones juegan un papel crucial a la hora de comprar.
Por ello, vamos a hacer un breve repaso sobre los Módulos Experienciales Estratégicos que definió Schmitt y que deberían darse de una forma u otra durante todo el proceso de compra.
Los 5 Módulos Experienciales Estratégicos (MEE)
Marketing de sensaciones
Debemos apelar a los sentidos (vista, oído, gusto, tacto y olfato) si queremos crear diferentes y atractivas experiencias sensoriales que potencien las compras.
Marketing de sentimientos
Si la inmensa mayoría de nuestras decisiones se basan en nuestras emociones, parece lógico que tratemos de vincular a nuestra marca o producto aquellas que sean interesantes para nuestros clientes.
De esta forma resulta más sencillo lograr que el público objetivo termine desarrollando un fuerte apego por la marca y termine fidelizado.
Marketing de pensamientos
A través de este módulo estratégico buscamos retar al target mediante problemas creativos que logren atraerlos a la marca y así, conseguir desarrollar un vínculo más profundo que con la simple compra.
Marketing de actuaciones
En este caso ponemos el punto de mira en los estilos de vida e interacciones de los usuarios con la marca y les mostramos curiosidades sobre aquellos temas que les son interesantes y están relacionados con nuestra marca.
A través de estas acciones logramos que los consumidores se acerquen a la marca y la vean como una fuente de experiencia y consulta.
Marketing relacional
Se trata de un compendio de los anteriores módulos que trata de llevar la relación a un plano mayor y promover la máxima interacción con los clientes, brindándoles una experiencia inolvidable.
Para ello, debes generar un entorno adecuado que fomente la relación con el cliente y también entre los propios consumidores para conocerlos más y mejor; lo que te permitirá desarrollar mejor productos, mucho más centrados en las necesidades de tu público objetivo.
Conclusión
Para implementar estos módulos y lograr que funcionen es importante tener tres aspectos en cuenta:
- Conocer a tu público objetivo a la perfección, solo así podrás desarrollar acciones que tengan un verdadero impacto.
- Fija unos objetivos claros y alcanzables en cada módulo.
- Monitoriza y mide todos los resultados para mejorar los resultados en las próximas acciones.
Solo así conseguirás que tus clientes caigan rendidos a tus pies forever and ever. 😉
