Entrevista a un Click

Su apariencia sencilla, simple y lo fácil que es para cualquiera acceder a él, dan la sensación de que carece de toda importancia. Sin embargo el Click, (sí, el mismo que hacemos todos con el ratón para seleccionar sitios en internet), si cotizara en bolsa sería uno de los valores más preciados y de mayor proyección del mercado.

De hecho, como para que nos hagamos una idea, Google, la empresa que más beneficios obtiene gracias a ellos, el año pasado facturó 28.63 billones de euros (37.9 billones de dólares) y el 96% provenían de los clicks de la publicidad. De paso, podéis ver aquí una interesante infografía de cómo se distribuyó la publicidad en Google por sectores.

Debido a su enorme valor y a lo decisivo que puede ser para una empresa atraer clicks para
potenciar sus ventas y alcanzar el éxito, hemos decidido entrevistar a un click para que nos
cuente él directamente, entre otras cosas, qué le motiva a entrar en un sitio y por qué ignora o rechaza otros. Conviene que tomemos buena nota de todo lo que nos contó porque el futuro de nuestra organización puede depender en buena medida de este pequeño pero poderoso señor.

SGS: Gracias por concedernos esta entrevista, especialmente sabiendo lo ocupado que está siempre. ¿Por qué cree que ha adquirido tanta relevancia en estos últimos años?

CLICK: Es un gusto para mí. Respondiendo a tu pregunta, te diría que mi relevancia se debe a que de mi decisión depende el éxito o el fracaso de cualquier sitio en internet. Yo solo soy capaz de tirar por tierra todos los esfuerzos e inversiones que hace una organización en crear una web, un portal, un perfil en redes sociales o, por el contrario, hacer que de la nada y sin prácticamente ninguna inversión, una empresa o una persona adquiera una relevancia y fama mundial con la que ni siquiera se había atrevido a soñar.

SGS: ¿Podría darnos algún ejemplo?

CLICK: Podría daros miles de ejemplos, pero por citar alguno. Pablo Alborán, un chaval que colgó sus canciones interpretadas en el sofá de su casa en youtube, los clicks nos fuimos sumando y en apenas unos meses, lo convertimos en un artista con 4 nominaciones a los grammy, Artista Revelación de 40 Principales, disco de oro, giras internacionales, etc. Si no hubiera sido por mi y mis colegas su camino hubiese sido muchísimo más lento, costoso e incierto.

SGS: ¿Tiene otros ejemplos más vinculado a organizaciones?

CLICK: Por supuesto. El presidente Obama no hubiese ascendido al poder si no hubiese sido por nosotros. Amazon.com ni siquiera hubiese existido, y pequeños negocios están creciendo por los clicks que les sumamos, por ejemplo, una tienda de reparación de ordenadores está obteniendo un retorno de un 400% de su inversión en AdWords. Lo mismo ocurre con otra tienda de venta de ropa y complementos que comenzó invirtiendo 1.200 € mensuales, y tan bien le empezó a ir gracias a nosostros que hoy día ha pasado a 12.000 € mensuales alcanzando una facturación directa por esa inversión de 48.000 €. Y vosotros conocéis bien estos dos últimos casos.

SGS: ¿Qué le seduce de un sitio para entrar en él?

CLICK: Te diría que lo que más me seduce es que sea interesante para mí por alguna razón. Puede ser por necesidad, por ejemplo, si estoy por tener un hijo, ver una oferta de cunas me motiva a entrar al sitio. También los temas que sigo, en mi caso, me apasiona el campeonato de Clicks, así que, si veo algo relacionado me meto con toda probabilidad. También si algo me despierta la curiosidad, me pregunto ¿qué será esto? y entro a fisgonear. Podría ponerte muchos ejemplos, pero diría que la regla de oro es que me resulte interesante y atractivo.

SGS: ¿Hay algo que lo ”atrape” o que lo haga huir?

CLICK: Sí.

SGS: ¿Podría ser un poco más específico, por favor?

CLICK: Sí. Sí.

SGS: Señor Click…

CLICK: Oh, disculpe, es que suelo hacer un click o doble click, y no recordaba que se espera más de mí en una entrevista para no defraudar 😉 Efectivamente, me hacen huir los sitios en los que veo que a todas luces sólo quieren mi click para venderme algo pero yo en realidad no les intereso. Los sitios que se notan descuidados, de mala calidad, desestructurados, los que tienen tanta información desordenada que me marean, los que son lentos y aburridos… huyo despavorido y no les doy jamás una segunda oportunidad.

SGS: ¿Y qué lo retiene en un lugar e incluso le hace repetir la visita?

CLICK: Como le decía antes, la regla de oro: que me interese. Para ello es vital lo que me haga experimentar ese sitio. Las sensaciones, la información, las ventajas que me ofrece, las novedades, la estética, la claridad, la forma en que me presentan todo… Debo sentir que es un sitio amable, que respeta mis intereses, que me habla de ’tú a tú’, que no me hace perder el tiempo, que me ofrece lo que me promete. Eso es lo que hace que me quede, que compre, que me lo guarde en favoritos y vuelva a menudo.

SGS: ¿Un último consejo?

CLICK: Sí. Que quienes hagan sitios en internet no piensen en sus objetivos sino en mí, en lo que yo quiero. Que no piensen en venderme algo, sino en qué me interesa a mí, y si realmente me interesa y me lo presentan de un modo atractivo, entonces es seguro que los voy a visitar, voy a comprar, y voy a pregonarlo a todos mis compañeros clicks para que acudan a ese sitio tan interesante.

SGS: Muchas gracias y buenos clicks.

CLICK: Click. Click.