25 ene'22

3 pronósticos esenciales para tu marketing en 2022

Si no tienes tiempo de leerlo te damos la opción de oírlo

Después de un año que ha sido llover sobre mojado y un 2022 con claros nubarrones a la vista y también fulgurantes rayos de sol, se antoja harto complicado hacer pronósticos fiables sobre marketing.

No obstante, nuestros amigos de Google y otros estudiosos del panorama han llegado a algunas conclusiones que nos parecen muy importantes para que una organización tenga éxito este año.

Te hemos seleccionado las tres que, a nuestro entender, son más relevantes y que, con toda probabilidad, permanecerán con nosotros por mucho tiempo. Si las ignoras, probablemente te encuentres con dificultades y podrías ir quedando atrás.

La identidad al poder.

La pandemia ha dejado algunas evidencias y ha situado en el podio temas como la igualdad, la inclusión y la diversidad. Cada uno percibe las cosas de un modo diferente. Esto ha acentuado la sensibilidad y atracción hacia aquello con lo que nos identificamos.

Para hacer más complicada la ecuación, en base a la experiencia de cada uno, se van creando diferentes identidades. Con el fin de que la marca conecte con estas personas, no se trata de suponer cómo es esa identidad, sino de comprender las experiencias que las ha llevado a identificarse con esto y con aquello.

Para crear una estrategia sólida, es indispensable entender e interpretar esos sentimientos y expresarlos a través del lenguaje, el estilo visual, y los elementos que el target interpreta como de su propia identidad. Si la persona no siente conexión con los “dolores” y valores de la marca,
no se identificará con ella.

Pronóstico: Las marcas que conecten con las identidades de las personas son las que estarán en condiciones de triunfar.

La privacidad exige cambios o… adiós.

El respeto por la privacidad ha tomado cada vez más relevancia y esto ha llegado para quedarse. El 73% de los usuarios aseveran que emplean servicios para garantizar la protección de sus datos.

A esto se le suma que, a partir de este mismo año y hasta finales del que viene, Google irá retirando las cookies de terceros de su navegador Chrome hasta eliminarlos por completo. En realidad, Safari –el navegador de Apple– y Firefox, ya bloquean este tipo de recopilación de información.

Esto provocará un profundo cambio en el marketing digital al no disponer de esa información que hasta ahora, permite hacer un seguimiento de los intereses y navegación de cada visitante. En la práctica, por ejemplo, se ve cuando después de leer un artículo sobre un determinado tema, te sigue la publicidad relacionada con el. Supongamos que has leído una información sobre envejecimiento y luego en otras webs encuentras anuncios sobre cremas antiedad o similares. Eso desaparecerá.

¿Entonces qué hacer con tus estrategias de marketing? Lo primero: respetar honestamente la privacidad de las personas. Las empresas que tienen transparencia respecto a esto están ganando la confianza de sus clientes.

Lo siguiente que debes hacer, es darle prioridad a las “cookies” de primeros. Se trata de la información que los usuarios desean compartir voluntariamente con un determinado proveedor o marca y que les beneficia en la experiencia de navegación dentro de una determinada web. Por ejemplo, cuando te registras en Amazon, no necesitas poner cada vez la clave, te sugieren productos que a ti te interesan, etc.

Para recopilar tus propias ‘cookies’ de primeros, debes aportar valor suficiente para que el cliente te facilite sus datos. Es una tarea más ardua pero queda compensada con la calidad de los datos que obtienes y la confianza que logras.

Si eres de los que utiliza regularmente Google Ads para sus campañas de marketing online, tendrás que tomar medidas. Aunque la compañía ha adelantado que aportará otra solución que denomina FLoC por sus siglas, aún no se sabe exactamente qué tipo de solución es, se especula que son campañas publicitarias para grupos de interés comunes, y no algo personalizado, pero no se sabe aún.

Lo prudente es que pongas las barbas en remojo y te prepares para respetar la privacidad y recabar información de primera mano.

Pronóstico: Las empresas que con honestidad respeten la privacidad y logren que sus clientes les faciliten voluntariamente sus datos, ganarán su respeto y estarán en mejor posición que su competencia. Quienes no lo hagan, perderán paulatinamente.

Tu marca debe ser relevante

Afirma Linah Maigurira, de Google, que la relevancia de una marca es tan importante como su cobertura. Compartimos completamente su visión.

Además de presentar tu marca como una solución efectiva al problema del cliente, es clave generar mensajes y experiencias que representen con claridad la marca y el valor que aporta.

Un buen ejemplo lo protagoniza la cadena de cosméticos, Sephora. Entre otras cosas, han creado una App que emplea Realidad Virtual permitiéndoles a sus clientes verse a sí mismas con diversos maquillajes sin tener contacto real con el producto. Puede hacer combinaciones de acuerdo al color del vestuario con el que irá y otra serie de detalles que le facilitan la elección de lo que le va mejor. Esto, junto a otra serie de experiencias y mensajes, le aporta un gran valor a las usuarias que perciben a la marca como su aliada otorgándole una gran relevancia a la hora de comprar un producto.

Poner el foco en el valor que tu marca aporta a la necesidad de tu cliente, es uno de los caminos más efectivos para que te considere una marca que, para él, es relevante.

Pronóstico: Las marcas relevantes para el cliente son las que van a triunfar. Las que no lo sean, perderán posiciones y estarán en riesgo de desaparecer.
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Son tres aspectos del marketing que no son baladí. Especialmente el primero y el último son esenciales para que tu marca afronte con éxito los retos que se avecinan y que tu empresa tenga cimientos sólidos ante todas las constantes tormentas que nos sacuden.

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