El padre de los vuelos low-cost, Herb Kelleher, fundador de Southwest Airlines, afirmó algo sorprendente respecto a su compañía. “Estamos en el negocio del servicio, y es fortuito que volemos aviones”. ¿Cómo? ¿Una aerolínea afirmando que es algo casual...
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Este es el segundo artículo de la serie sobre la digitalización de tu empresa. Si aún no has leído el primero, te aconsejamos que lo hagas antes de continuar. Aquí lo tienes. Estamos ante un momento histórico crítico que ha dejado en evidencia la relevancia de tener la empresa digitalizada. La mayoría de aquellas organizaciones[...]