diciembre 22, 2020 5:30 pm
Publicado por Carmen Salas
En momentos de profunda incertidumbre como el actual, “lo único permanente es el cambio”, como sostenía el filósofo griego, Heráclito. Precisamente, estos cambios radicales causados por la pandemia, han motivado[...]
octubre 26, 2020 5:45 pm
Publicado por Carmen Salas
El padre de los vuelos low-cost, Herb Kelleher, fundador de Southwest Airlines, afirmó algo sorprendente respecto a su compañía. “Estamos en el negocio del servicio, y es fortuito que volemos[...]
agosto 31, 2020 6:47 am
Publicado por Carmen Salas
La pandemia ha sacudido las estructuras de casi todas las empresas, sean grandes o pequeñas. Ante posibles situaciones adversas, tanto naturales como de otra índole, se pueden adoptar una serie[...]
junio 15, 2020 4:44 pm
Publicado por Carmen Salas
“Si piensas que todo pasará y que después de la pandemia volverás a la normalidad en tu empresa, es que no has entendido nada”, afirmaba hace unos días en un[...]
mayo 11, 2020 5:48 pm
Publicado por Carmen Salas
¿Qué hacen casi todas las empresas ante una gran crisis? La supuesta prudencia, lleva a la mayoría a cortar de inmediato las inversiones en marketing y comunicación, a paralizar o[...]
abril 6, 2020 4:48 pm
Publicado por Carmen Salas
Pasado el shock inicial ante la peor pandemia de nuestra historia reciente, muchas marcas han reaccionado con rapidez, otras comienzan a hacerlo y otras permanecen paralizadas –por prudencia unas[...]
marzo 16, 2020 5:30 pm
Publicado por Carmen Salas
La poderosa organización que aglutina a los presidentes ejecutivos de las empresas más relevantes de USA, Business Roundtable, está queriendo cambiar las reglas del juego que desde 1970 rigen[...]
enero 20, 2020 4:22 pm
Publicado por Carmen Salas
“Nuestra empresa le vende a otras empresas, nosotros no debemos tener en cuenta la experiencia del cliente de la que tanto se habla ahora”. Con aire de catedrático se[...]
noviembre 25, 2019 11:51 am
Publicado por Carmen Salas
Cuando Taiichi Ohno –antiguo director y consultor de Toyota– concibió la exitosa metodología Lean manufacturing que cambió para siempre los procesos de fabricación basados en la ‘mejora continua’ (kaizen,[...]
septiembre 30, 2019 3:05 pm
Publicado por Carmen Salas
Hace unos días el CEO de una importante empresa nos preguntaba si “eso de contar historias para vender más es realmente efectivo”. Si bien ya ha sido demostrado en[...]